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    服务体系

    服务支持
    资质证书1
    资质证书2
    专利证书
    实用指南
    服务体系

    天舒基于客户需求的服务体系和创新体系

     

     

      基于为客户创造价值最大化的理念,天舒公司形成了一套实实在在、并不断与时俱进、自我完善的服务体系,分为售前、售中、售后,环环相扣,无缝连接,一切以客户体验为核心,创新为灵魂。

     

    【天舒服务体系】

    【天舒云客户服务体系示意图】

      对于售前、售中、售后服务的每个环节,我们有非常详实的操作体系和方法,譬如针对售前服务,举两个例子:

      1)整合品牌资源,专业的多渠道工程信息收集、发布,与我们的合作伙伴无偿共享。

    【精准的信息来源示意图】

     

      我们充分利用资源,调动各种渠道,收集各种各样工程信息,与广大的经销商朋友分享,希望能为大家带来价值。

      2)深度分析客户需求,培养客户需求,做好能源解决的优化方案,分阶段项目方案设计贯穿项目始终,如:为客户提供配件选型,招标文件制作,投标文件制作,设计方案和图纸持续深化。

    【优化的解决方案示意图】

     

      这样的售前的方案论证、完善不但为现在的销售带来巨大帮助,也为接下来我们产品转型升级、承接上亿级别的工业应用项目提供了强有力的技术保障。

      其他服务简述:

     

      1.售前:“推拉并举”

      线上做品牌形象和理念推广,建设品牌拉力,增加品牌曝光度,塑造知名度和影响力,吸引客户关注。

      线下做品牌展示和产品营销,建设品牌推力,增加品牌和产品与客户的互动和体验,推动客户选购。

      (1)线上品牌拉力建设

      ①社会化媒体拉动品牌知名度

      三大搜索引擎(百度、360、搜狗)的大力推广;

      网站自然排名优化;

      各类线上媒体的合作

      B2B的建设

      优酷等视频播放平台的视频推广

      微信公众平台的建立与推广

      ②信息集聚拉动品牌影响力

      多渠道收集,信息来源丰富,保证信息的准确性、全面性、时效性。

      ③营销咨询拉动品牌系统力

      咨询内容多样,包括市场调研、营销战略规划、营销组合规划、整合营销传播、营销模式设计、客户关系管理等等。

      (2)线下品牌推力建设

      ①专业展会平台,推动产品落地

      中国国际高新技术成果交易会(简称高交会),获取优秀产品奖、中国进出口商品交易会即广交会,产品进军国际市场、中国-东盟博览会,产品远销东盟各国、中国易胜博ysb248正版展,最新产品展示平台,推动经销商、设计院、终端用户品牌立体认知、ISHC-CIHE中国供热展,打开暖通、建筑给排水产业市场、地方政府不定期对外高新技术成果展示会,直接打通不同领域市场通道……。

      ②专业媒体平台,推广新技术、新产品、优秀案例

      成为《暖通空调》、《易胜博ysb248正版市场》等战略合作单位,在多家专业性杂志发表学术性文章,发布最新产品,展示天舒优秀案例样板工程。

      ③经销商会议推动渠道市场经营力提升、在西安、福建、无锡、北京、桂林、苏州、九江、贵州、辽阳、重庆先后召开了经销商会议,给所在地域的经销商带了技术指导与信息交流、展示天舒多项成果,讲解技术知识、加强交流,增强彼此的合作。

     

      2.售中:“道法合一”

      (1)丰富的商务谈判经验

      专业的商务性谈判,专人跟进,多部门配合,确保项目无忧拿下

      (2)沉着的招投标流程掌控

      沉着的招投标流程把控与参与,资深营销团队与技术部门协作,设计部门全程跟进,以策略为前锋,以技术为后盾;

      (3)缜密的销售合同制定

      缜密、规范的商务合同指导性定制,一切以法律保驾护航。

     

      3.售后:360°全维服务

      (1)过程管理:

      ①年度工地巡检

      ②长假远程巡检值班

      (2)回访管理

      ①工程竣工回访

      ②工程质量检验回访,全力打造区域样板工程,做好品牌口碑传播,发布案例深度剖析。

      (3)培训管理

      ①现场安装操作培训

      ②定点技能提高培训、每年经销商网络的技术、售后培训。

      (4)云保障管理

      ①7×24小时客服在线咨询

      ②7×24小时远程监控预警

     

      天舒的云服务体系经过多年的积淀,旨在为客户打造一个全方位、立体式服务,从信息到人员,从技术到安装,我们所做的,也是你们想要的。

     

    【天舒的创新体系】

     

      有以上这样的服务理念和服务体系,就有我们的创新体系,我们的创新是全方位的创新:

     

      产品的创新、应用创新、管理创新、服务创新、合作模式创新